مسودة: هذا النص مقترح مبدئي بانتظار مراجعة العميل والمستشار القانوني قبل الإطلاق. القيم بين القوسين [ ] لم تُعتمد بعد.
توضح هذه السياسة كيف تجمع [اسم المنشأة القانوني] («روق موترك» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك لموقعنا وخدمة الغسيل المتنقل، وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم ورقم الجوال (نتحقق منه برمز لمرة واحدة)، والبريد الإلكتروني إن أدخلته (اختياري).
- بيانات السيارة: رقم اللوحة والنوع والطراز واللون.
- بيانات الموقع: الحي وتفاصيل العنوان وموقع الدبوس على الخريطة ونوع الموقف.
- صور السيارة قبل الخدمة وبعدها، وأي ملاحظات عن أضرار موجودة مسبقًا.
- بيانات الحجز والدفع: الخدمة والموعد والمبلغ وطريقة الدفع. لا نخزّن بيانات البطاقات؛ تتم المدفوعات الإلكترونية عبر مزود دفع مرخّص.
- تقييمك للخدمة وملاحظاتك.
لماذا نستخدم بياناتك
- تنفيذ الحجز وإرسال الفني إلى موقعك.
- إرسال رسائل واتساب أو رسائل نصية تخص حجزك فقط (التأكيد، وصول الفني، الفاتورة، رابط المتابعة)، ونسخة بالبريد الإلكتروني من تأكيد الحجز والفاتورة لمن أدخل بريده. لا نرسل رسائل تسويقية.
- إصدار الفاتورة الضريبية الإلكترونية وفق متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- توثيق حالة السيارة وضمان جودة الخدمة ومعالجة الملاحظات والاعتراضات.
- الالتزام بالأنظمة والطلبات الرسمية من الجهات المختصة.
صور السيارة: الموافقة ومدة الاحتفاظ
يلتقط الفني صورًا لسيارتك من 5 زوايا (اللوحة، الأمام، الخلف، اليمين، اليسار) قبل الخدمة وبعدها لتوثيق حالتها وجودة العمل. بتأكيد الحجز فإنك توافق على التقاط هذه الصور واستخدامها للأغراض المذكورة في هذه السياسة فقط.
- تُحفظ الصور في تخزين خاص، ولا تُعرض إلا لك عبر رابط المتابعة الخاص بحجزك، وللفريق المختص عند الحاجة.
- نحتفظ بالصور لمدة 90 يومًا من تاريخ الخدمة ثم تُحذف تلقائيًا.
- إذا سُجّل ضرر أو قُدّم اعتراض أو شكوى، نحتفظ بالصور المرتبطة حتى إغلاق الحالة.
- لا نستخدم صور سيارتك في التسويق إلا بموافقة منفصلة وصريحة منك.
مع من نشارك بياناتك
- الفني المكلّف بحجزك، بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة.
- مزودو الخدمات الذين نعتمد عليهم: مزود الرسائل (واتساب والرسائل النصية)، ومزود الدفع، ونظام الفوترة والمحاسبة.
- الجهات الحكومية عند وجود طلب نظامي.
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.
أين تُحفظ بياناتك
تُستضاف بيانات الموقع والصور والنسخ الاحتياطية داخل المملكة العربية السعودية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات الأخرى
نحتفظ بالفواتير وسجلات الدفع للمدد التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية، وبباقي بيانات الحجز [للمدة المعتمدة — بانتظار قرار العميل]، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
حقوقك
- الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها.
- تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمة، مع مراعاة ما تفرضه الأنظمة.
- سحب موافقتك على المعالجة التي تقوم على الموافقة.
لممارسة حقوقك أو لأي استفسار راسلنا على hello@example.com أو عبر واتساب +966 5X XXX XXXX.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيله فقط، مثل حفظ خطوات الحجز. إذا أضفنا أدوات تحليل أو تسويق فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك.
تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
آخر تحديث: [التاريخ عند الاعتماد]